Het beroep front office manager

Een front office manager zorgt voor het perfect functioneren van de receptie. Hij/zij:

  •  is verantwoordelijk voor de coördinatie, aansturing en bijsturing van alle receptiemedewerkers;
  • maakt de personeelsplanning op, houdt de functioneringsgesprekken en voert administratieve taken uit;
  • ondersteunt en controleert het werk van het receptieteam;
  • garandeert de kwaliteit van de dienstverlening aan de gasten.

Een front office manager is dus de leidinggevende van de receptie en stuurt de receptiemedewerkers aan. Het hele receptieteam vormt het visitekaartje van het bedrijf. Een correcte benadering en houding zijn dan ook belangrijk binnen deze functies. Dankzij de front office manager werkt het team precies zoals het hoort. Als front office manager werk je vaak onder de verantwoordelijkheid van de hotelmanager. 

Werkplek

Een front office manager zie je vaak in hotels, maar dat is zeker niet de enige mogelijke werkplek. Ook in vakantiedorpen, bungalowparken, mobiele logies of op campings zijn front office managers nodig. Je kan werken voor een lokaal bedrijf of voor (multi)nationale keten.

Ochtend-, avond -, nacht- en weekendwerk horen bij de job. Je zal te maken krijgen met seizoensgebonden piekmomenten.

Een goede front office manager

  • is communicatief sterk in meerdere talen;
  • geeft elke dag het beste van zichzelf om het team goed aan te sturen zodat de gasten een onvergetelijk verblijf hebben;
  • is een goede gastheer/gastvrouw en heeft oog voor etiquette, uitstraling en gastvriendelijkheid;
  • inspireert en motiveert de collega’s en durft bij te sturen waar nodig.

Werk je al in de horeca (PC 302) en wil je jezelf versterken als front office manager? Dan zijn er bij Horeca Forma heel wat gratis opleidingen om uit te kiezen.

Loon

Je ontvangt voor jouw leiderschap en communicatieve vaardigheden natuurlijk een mooi loon! Dat minimumloon ligt vast bij wet. O.b.v. je beroep behoor je tot één van de 9 functiecategorieën, waaraan een loonschaal is gekoppeld. Als front office manager val je onder categorie IX.  In die categorie verdien je minimum 18,2178 euro bruto per uur als je pas begint en geen ervaring hebt. Je kan snel klimmen op de loonladder, want elk jaar ervaring levert loonopslag op! Je kan ook doorgroeien naar een functie met meer verantwoordelijkheid en zo meer gaan verdienen. Bovendien kan je in de horeca rekenen op vergoedingen en toeslagen.

Doorgroeien

Jij kan doorgroeien tot hotelmanager! Om hiervoor de juiste competenties onder de knie te krijgen

kan je tijdens jouw loopbaan gratis deelnemen aan de trainingen van Horeca Forma.

Vacatures

Wil je aan de slag als front office manager? Start je zoektocht met dit handig overzicht van vacaturewebsites en lees onze tips om vlotter werk te vinden.

 

Meer hotelberoepen

F&B manager

Manager housekeeping

Medewerker housekeeping

Receptionist