Marketing & Sociale Media, Sales

Online reputatiemanagement en omgaan met reviews Vernieuwd

In deze praktische opleiding ontwikkel je een reputatiestrategie voor je zaak en leer je hoe je omgaat met (negatieve) feedback.

één dag Voor alle niveaus

Wie heeft recht op de gratis opleidingen van Horeca Forma?

  • Horecawerknemers in het Paritair Comité 302 (vaste werknemers, extra's en werkstudenten)
  • Werkzoekenden die in het voorbije jaar gewerkt hebben in de horecasector (PC 302)
  • Horecawerkgevers (PC 302) met personeel dat opleidingen volgt bij Horeca Forma

***Nieuwe maatregel: bij de opleidingen die plaatsvinden in een horecazaak, moet je een Covid Safe Ticket voorleggen***

Over deze opleiding

Je (online) reputatie ligt aan de basis van een goede klantenervaring. Daarom is het belangrijk om te weten hoe je die reputatie kan managen en wat je moet doen als een klant negatieve feedback geeft. Met de informatie die je tijdens deze praktische opleiding krijgt, kan je meteen aan de slag.

Wat ga je leren? 

  • Hoe je reputatie gevormd wordt, zowel online als offline
  • Wat de pijlers van reputatiemanagement zijn en hoe je ze toepast
  • Hoe je invloed kan uitoefenen op de perceptie van klanten
  • Wat je moet doen als een klant (online) negatieve feedback heeft
  • Wat een reputatiedashboard is en hoe je het kan inzetten voor jouw zaak

Trainer

Ilse Duponcheel

Agenda

Online reputatiemanagement en omgaan met reviews

  • woensdag 16 maart 2022 - 09:00 - 17:00
Online training

Je volgt deze training via Zoom/Teams, Online training

(Google Maps)

Deze opleiding liever in het bedrijf?

Vanaf 8 deelnemers komt de trainer naar jou toe. 

Bedrijfsopleiding aanvragen
Prijs
Gratis deelname
Voorbeeldtraject
1) Je eigen marketingplan opstellen: basisopleiding -> 2) Professioneel aan de slag met Facebook en/of Instagram -> 3) Online reputatiemanagement en omgaan met reviews -> 4) Betere foto’s en video’s maken voor Instagram -> 5) Haal meer uit je professionele Facebook of Instagram (pas vanaf najaar 2020)
Goed om weten

Inschrijven verplicht

Je krijgt een getuigschrift van Horeca Forma.