Marketing & Sociale Media, Sales

Online reputatiemanagement en omgaan met reviews Vernieuwd

In deze praktische opleiding ontwikkel je een reputatiestrategie voor je zaak en leer je hoe je omgaat met (negatieve) feedback.

één dag Voor alle niveaus

Horeca Forma organiseert gratis opleidingen voor horecawerknemers die RSZ-bijdragen afstaan in het Paritair Comité 302. Dat zijn vaste werknemers, extra's & werkstudenten. En dit tot één jaar na hun laatste werkdag. Werkgevers zijn welkom zodra hun personeel opleiding volgt.

Over deze opleiding

Je (online) reputatie ligt aan de basis van een goede klantenervaring. Daarom is het belangrijk om te weten hoe je die reputatie kan managen en wat je moet doen als een klant negatieve feedback geeft. Met de informatie die je tijdens deze praktische opleiding krijgt, kan je meteen aan de slag.

Wat ga je leren? 

  • Hoe je reputatie gevormd wordt, zowel online als offline
  • Wat de pijlers van reputatiemanagement zijn en hoe je ze toepast
  • Hoe je invloed kan uitoefenen op de perceptie van klanten
  • Wat je moet doen als een klant (online) negatieve feedback heeft
  • Wat een reputatiedashboard is en hoe je het kan inzetten voor jouw zaak

Trainer

ETH. Meer weten? Bezoek de website van ETH

Agenda

Online reputatiemanagement en omgaan met reviews

  • maandag 26 oktober - 09:00 - 17:00
Antwerpen

Radisson BLU Astrid hotel, Koningin Astridplein 7, 2018 Antwerpen

(Google Maps)

Vlakbij station Antwerpen-Centraal. Vlakbij betalende Parking Antwerpen centraal.

Online reputatiemanagement en omgaan met reviews

  • donderdag 3 december - 09:00 - 17:00
Gent

Holiday INN Express Gent, Akkerhage 2, 9000 Gent

(Google Maps)

Parking hotel gratis ter beschikking.

Deze opleiding liever in het bedrijf?

Vanaf 8 deelnemers komt de trainer naar jou toe. 

Bedrijfsopleiding aanvragen
Prijs
Gratis deelname
Voorbeeldtraject
1) Je eigen marketingplan opstellen: basisopleiding -> 2) Professioneel aan de slag met Facebook en/of Instagram -> 3) Online reputatiemanagement en omgaan met reviews -> 4) Betere foto’s en video’s maken voor Instagram -> 5) Haal meer uit je professionele Facebook of Instagram (pas vanaf najaar 2020)
Goed om weten

Inschrijven verplicht

Je krijgt een getuigschrift van Horeca Forma.