Sales, Gastvriendelijkheid en Bediening

Service met een wow-factor

Van alle gasten die zeggen dat ze 'tevreden' zijn, komt slechts 60% terug. Sleutelen aan je klantenservice kan dit cijfer verhogen. 

één dag Basis

Horeca Forma, het sectorfonds voor de horeca, organiseert trainingen voor:

  • horecawerknemers in PC 302 
  • werkgevers in PC 302, als hun medewerkers opleidingen bij ons volgen 
  • werkzoekenden die het afgelopen jaar in PC 302 hebben gewerkt

Over deze opleiding

Gasttevredenheid is niet langer voldoende, je moet streven naar gastenvoorkeur. Je klanten zijn op zoek naar een bijzondere ervaring. Voor minder dan een wow-gevoel bij je gasten ga je niet.

Deze training verklapt hoe je dat aanpakt. 

Wat ga je leren?

  • Uit je comfortzone treden en de gastenvoorkeur optimaliseren

  • Je positief onderscheiden van de concurrentie, klantentrouw verbeteren en meer mond-aan-mond reclame bereiken

  • Praktische tips voor de service-analyse van je zaak

Trainer

ETH. Meer weten? Bezoek de website van ETH

Agenda

Service met een wow-factor

  • dinsdag 15 oktober - 09:00 - 17:00
Antwerpen

Van der Valk hotel Antwerpen Luitenant Lippenslaan 66, 2140 Antwerpen

(Google Maps)

Gratis parking van het hotel.

Service met een wow-factor

  • woensdag 23 oktober - 09:00 - 17:00
Gent

Holiday INN Express Gent, Akkerhage 2, 9000 Gent

(Google Maps)

Parking hotel gratis ter beschikking.

Deze opleiding liever in het bedrijf?

Vanaf 8 deelnemers komt de trainer naar jou toe.

Bedrijfsopleiding aanvragen
Prijs
Gratis deelname
Goed om weten

Inschrijven verplicht.

Je krijgt een getuigschrift van Horeca Forma.