Effectief communiceren: tips en tricks

Over deze opleiding

‘t Is weer van dat. Heen-en-weergekibbel aan de receptie, keukenmedewerkers die de bestelling maar half doorkrijgen, in de verdediging schieten wanneer een klant feedback geeft … Frustrerend en inefficiënt. Die communicatie moet toch beter kunnen? Zeker wel, en je hebt er zelf meer vat op dan je zou denken. In één dag krijg je tips en tricks om je manier van communiceren scherp te stellen.

Gevolgen voor jou en je collega’s? Minder misverstanden en frustraties, wel gestroomlijnd teamwerk en vlotte communicatie naar klanten toe. En jij die je boodschap voortaan assertief en respectvol overbrengt. Want weet dit: effectieve communicatie begint bij jezelf.

Wat leer je?

• De essentie van goede communicatie: communicatiestijlen, luistervaardigheden, vraagstellingstechnieken, assertief communiceren, de kracht van een stilte … het komt allemaal aan bod om zo je communicatie-inzichten uit te breiden.
• De theorie leer je al doende kennen. Interactief. Visueel voorgesteld met praktische voorbeelden en eigen voorbeelden.
• Assertief, zelfverzekerd, overtuigd, helder en doelgericht communiceren. Het resultaat daarvan? Een vlottere algemene werking, en aangenamer, voor jou, de collega’s en de klant.

Deze basisopleiding communicatie is interessant voor ...

Voor horecamedewerkers die willen inzetten op een vlotte, efficiënte communicatie op de werkvloer. Volgde jij de leermeesteropleiding al? Dan is deze opleiding enkel een mooie opfrissing.

*Zie onze algemene toelatingsvoorwaarden bovenaan deze webpagina.  

Trainer

Elan Learning, Eddy Van der Sypt

Agenda