Vincent Vermeulen
Expert in gastbelevingVincent Vermeulen vertaalt de precisie en discipline van het butlerschap naar concrete systemen voor een ultieme gastenbeleving in de horeca.
Vincent Vermeulen is oprichter van School for Butlers & Hospitality en vertegenwoordigt de vierde generatie van een familie die sinds 1884 actief is in gastvrijheid. Die traditie koppelt hij aan internationale ervaring in sterrenrestaurants, als butler in Londen en als trainer voor organisaties zoals Le Bristol, Louis Vuitton en Ritz-Carlton Yacht Collection.
Zijn vertrekpunt is helder: het verschil tussen service en echte gastvrijheid zit in anticipatie, discipline, taal en oog voor detail. In zijn opleiding Ultieme hospitality: Wat kan je leren van een butler? leert hij horecaprofessionals hoe ze gasten al in de eerste seconden correct inschatten, klachten ombuigen en communiceren met natuurlijke autoriteit
Voor leidinggevenden ontwikkelde hij de methodologie Guestology 2.0: transformeer de totale gastbeleving, een systeem in zes stappen om gastvrijheid structureel te verankeren in cultuur, strategie en customer journey. Geen losse inspiratie, maar een werkbaar kader dat teams op één lijn brengt en service meetbaar verbetert.
Wie met Vincent werkt, leert niet alleen hoe je gasten bedient, maar hoe je een organisatie bouwt waarin gastbeleving deel wordt van het DNA.