Werken aan jezelf, Gastvriendelijkheid en Bediening, Sales

Positief assertief communiceren

Voel je je soms ongemakkelijk bij mondige klanten? Kan je moeilijk "nee" zeggen? Geraak je wel eens geïntimideerd door de mening van anderen? Of heb je soms spijt van een uitspraak die iets té direct was? 

2-daagse training Basis

Wie heeft recht op de gratis opleidingen van Horeca Forma?

  • Horecawerknemers in het Paritair Comité 302 (vaste werknemers (deeltijds en voltijds) en extra's)
  • Werkzoekenden die in het voorbije jaar gewerkt hebben in de horecasector (PC 302)
  • Horecawerkgevers (PC 302) met personeel dat opleidingen volgt bij Horeca Forma

Per opleiding kunnen de toelatingsvoorwaarden licht afwijken.

Over deze opleiding

Ter info: Deze opleiding heette hiervoor 'Ontwikkel je assertiviteit'. De opleidingsinhoud is ongewijzigd.

Herkenbaar? Je kan er iets aan doen, want assertiviteit is geen karaktertrek, maar wel een vaardigheid die je kan ontwikkelen. Je maakt kennis met verschillende communicatiestijlen en –technieken die je meteen kan toepassen.

Wat ga je leren?

  • Wat assertiviteit is én wat het niet is
  • De verschillende communicatiestijlen, waaronder jouw eigen stijl

  • Technieken om je eigen mening en gevoelens te verwoorden

  • Grenzen stellen

  • Oprecht en duidelijk feedback geven en ontvangen

  • Verschillende gesprekken aangaan zoals het slecht nieuwsgesprek en het feedbackgesprek

Ik weet nu hoe ik vlot feedback kan geven aan mijn collega's.

Tamara Bada y Sanchez, receptioniste Van der Valk Hotels

Trainer

Obelisk

Agenda

Positief assertief communiceren

  • woensdag 5 oktober 2022 - 09:00 - 17:00

  • woensdag 12 oktober 2022 - 09:00 - 17:00
Leuven

Novotel Leuven centrum, Vuurkruisenlaan 4, 3000, Leuven

(Google Maps)

Positief assertief communiceren

  • dinsdag 6 december 2022 - 09:00 - 17:00

  • dinsdag 13 december 2022 - 09:00 - 17:00
Gent

Holiday Inn Express Gent, Akkerhage 2, 9000, Gent

(Google Maps)

Parking hotel gratis ter beschikking. Met de bus bereikbaar vanuit Gent St Pieters station.

Deze opleiding liever in het bedrijf?

Vanaf 8 deelnemers komt de trainer naar jou toe.

Bedrijfsopleiding aanvragen
Prijs
Gratis deelname
Goed om weten

Inschrijven verplicht.

Je krijgt een getuigschrift van Horeca Forma.