Werken aan jezelf, Gastvriendelijkheid en Bediening, Sales

Ontwikkel je assertiviteit

Voel je je soms ongemakkelijk bij mondige klanten? Kan je moeilijk "nee" zeggen? Geraak je wel eens geïntimideerd door de mening van anderen? Of heb je soms spijt van een uitspraak die iets té direct was? 

2-daagse training Basis

Horeca Forma, het sectorfonds voor de horeca (paritair comité 302), organiseert trainingen voor:

  • horecawerknemers in PC 302 
  • werkgevers in PC 302, als hun medewerkers opleidingen bij ons volgen 
  • werkzoekenden die het afgelopen jaar in de horeca (PC 302) hebben gewerkt

Over deze opleiding

Herkenbaar? Je kan er iets aan doen, want assertiviteit is geen karaktertrek, maar wel een vaardigheid die je kan ontwikkelen. Je maakt kennis met verschillende communicatiestijlen en –technieken die je meteen kan toepassen.

Wat ga je leren?

  • Wat assertiviteit is én wat het niet is
  • De verschillende communicatiestijlen, waaronder jouw eigen stijl

  • Technieken om je eigen mening en gevoelens te verwoorden

  • Grenzen stellen

  • Oprecht en duidelijk feedback geven en ontvangen

  • Verschillende gesprekken aangaan zoals het slecht nieuwsgesprek en het feedbackgesprek

Ik weet nu hoe ik vlot feedback kan geven aan mijn collega's.

Tamara Bada y Sanchez, receptioniste Van der Valk Hotels

Trainer

Obelisk

Agenda

Ontwikkel je assertiviteit

  • maandag 23 september - 09:00 - 17:00

  • maandag 30 september - 09:00 - 17:00
Oostende

Andromeda hotel & Thalassa, Kursaal Westhelling 5, 8400 Oostende

(Google Maps)

Ondergrondse parking Kursaal. Station Oostende op 15 min wandelen of met kusttram (halte Marie-Joséplein).

Ontwikkel je assertiviteit

  • dinsdag 22 oktober - 09:00 - 17:00

  • dinsdag 29 oktober - 09:00 - 17:00
Antwerpen

Lindner hotel & city lounge Antwerpen, Lange Kievitstraat 125, 2018 Antwerpen

(Google Maps)

Vlakbij station Antwerpen-Centraal. Vlakbij betalende Parking Antwerpen centraal.

Ontwikkel je assertiviteit

  • dinsdag 3 december - 09:00 - 17:00

  • dinsdag 10 december - 09:00 - 17:00
Gent

Holiday Inn Gent EXPO, Maaltekouter 3, 9051 Gent

(Google Maps)

Parking hotel aan 2,5€ /dag. Tramhalte op wandelafstand.

Deze opleiding liever in het bedrijf?

Vanaf 8 deelnemers komt de trainer naar jou toe.

Bedrijfsopleiding aanvragen
Prijs
Gratis deelname
Goed om weten

Inschrijven verplicht.

Je krijgt een getuigschrift van Horeca Forma.