Werken aan jezelf, Gastvriendelijkheid en Bediening, Sales

Ontwikkel je assertiviteit

Voel je je soms ongemakkelijk bij mondige klanten? Kan je moeilijk "nee" zeggen? Geraak je wel eens geïntimideerd door de mening van anderen? Of heb je soms spijt van een uitspraak die iets té direct was? 

2-daagse training Basis

Wie heeft recht op de gratis opleidingen van Horeca Forma?

  • Horecawerknemers in het Paritair Comité 302 (vaste werknemers, extra's en werkstudenten)
  • Werkzoekenden die in het voorbije jaar gewerkt hebben in de horecasector (PC 302)
  • Horecawerkgevers (PC 302) met personeel dat opleidingen volgt bij Horeca Forma

***Nieuwe maatregel: bij de opleidingen die plaatsvinden in een horecazaak, moet je een Covid Safe Ticket voorleggen***

Over deze opleiding

Herkenbaar? Je kan er iets aan doen, want assertiviteit is geen karaktertrek, maar wel een vaardigheid die je kan ontwikkelen. Je maakt kennis met verschillende communicatiestijlen en –technieken die je meteen kan toepassen.

Wat ga je leren?

  • Wat assertiviteit is én wat het niet is
  • De verschillende communicatiestijlen, waaronder jouw eigen stijl

  • Technieken om je eigen mening en gevoelens te verwoorden

  • Grenzen stellen

  • Oprecht en duidelijk feedback geven en ontvangen

  • Verschillende gesprekken aangaan zoals het slecht nieuwsgesprek en het feedbackgesprek

Ik weet nu hoe ik vlot feedback kan geven aan mijn collega's.

Tamara Bada y Sanchez, receptioniste Van der Valk Hotels

Trainer

Obelisk

Agenda

Ontwikkel je assertiviteit

  • woensdag 8 december 2021 - 09:00 - 17:00

  • woensdag 15 december 2021 - 09:00 - 17:00
Antwerpen

Radisson blu Astrid hotel (Covid Safe Ticket nodig), Koningin Astridplein 7B, 2018, Antwerpen

(Google Maps)

Vlakbij station Antwerpen-Centraal. Vlakbij betalende Parking Antwerpen centraal.

Ontwikkel je assertiviteit

  • dinsdag 15 februari 2022 - 09:00 - 17:00

  • dinsdag 22 februari 2022 - 09:00 - 17:00
Genk

M Hotel Genk (Covid Safe Ticket nodig), Albert Remansstraat 1, 3600, Genk

(Google Maps)

Betalend parkeren, 10 min tevoet station Genk.

Ontwikkel je assertiviteit

  • donderdag 21 april 2022 - 09:00 - 17:00

  • donderdag 28 april 2022 - 09:00 - 17:00
Brugge

Novotel Brugge Centrum (Covid Safe Ticket nodig), Katelijnestraat 65 B, 8000, Brugge

(Google Maps)

Ondergrondse parking Katelijne.

Deze opleiding liever in het bedrijf?

Vanaf 8 deelnemers komt de trainer naar jou toe.

Bedrijfsopleiding aanvragen
Prijs
Gratis deelname
Goed om weten

Inschrijven verplicht.

Je krijgt een getuigschrift van Horeca Forma.