Samenwerken & Leidinggeven

Omgaan met conflicten

Emoties kunnen soms hoog oplaaien en leiden tot wrijvingen of conflicten tussen collega's.

2-daagse training Basis

Horeca Forma organiseert gratis trainingen voor horecawerknemers in PC 302 (vast, extra, werkstudent); voor horecawerkgevers met personeel dat onze opleidingen volgt; en voor werkzoekenden die het afgelopen jaar in PC 302 werkten.

PC 302 is het Paritair Comité voor de horecasector: het nr. staat bovenaan je loonfiche.

Over deze opleiding

Wanneer je wrijvingen niet bespreekt en tijdig oplost, kan er veel mislopen op de werkvloer. We evalueren wat er allemaal kan gebeuren, hoe spanningen ontstaan en hoe ze kunnen uitgroeien tot conflicten. Op basis van je eigen ervaringen zoeken we naar oplossingen.

Wat ga je leren?

  • Wat zijn conflicten en hoe los je ze op
  • Het verschil tussen assertief, emotioneel en rationeel gedrag
  • De waarden en normen van jouw bedrijf
  • Conflictstrategieën opstellen

De inzichten uit deze training helpen me om los te komen van emoties tijdens een conflict. Dat helpt om de situatie neutraal te benaderen.

Liesbet Van Lil, coördinatrice vormingscentrum Destelheide

Trainer

ETH. Meer weten? Bezoek de website van ETH

Agenda

Omgaan met conflicten

  • woensdag 21 oktober - 09:00 - 17:00

  • woensdag 28 oktober - 09:00 - 17:00
Oostende

Andromeda hotel & Thalassa, Kursaal Westhelling 5, 8400 Oostende

(Google Maps)

Ondergrondse parking Kursaal. Station Oostende op 15 min wandelen of met kusttram (halte Marie-Joséplein).

Deze opleiding liever in het bedrijf?

Vanaf 8 deelnemers komt de trainer naar jou toe.

Bedrijfsopleiding aanvragen
Prijs
Gratis deelname
Goed om weten

Inschrijven verplicht.

Je krijgt een getuigschrift van Horeca Forma.